Question 1

Comment télécharger mon achat après commande ?

Accepted Answer

Connectez-vous à votre compte sur shop.elpisia.com : vos téléchargements sont disponibles dans « Mon compte → Téléchargements ». Un email de confirmation contenant le lien vous est aussi envoyé automatiquement.

Question 2

Comment mettre à jour mon application Mac ?

Accepted Answer

Nos applications Mac vérifient automatiquement les mises à jour au lancement. Vous pouvez aussi utiliser le menu « Rechercher les mises à jour… » dans l'application, ou retélécharger la dernière version depuis votre compte boutique.

Question 3

Comment demander un dépannage à distance ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur depannage.elpisia.com et décrivez votre problème via le formulaire : nous convenons ensuite d'un créneau d'intervention à distance.

Question 4

Comment accéder à mes formations ?

Accepted Answer

Vos formations sont accessibles sur formations.elpisia.com avec les identifiants reçus par email après votre commande.

Question 5

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable (expéditeur noreply@elpisia.com). Si vous ne trouvez rien, contactez-nous via le formulaire de contact.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?