Meine Fernwartungssitzung vorbereiten

Damit der Einsatz schnell und effektiv verläuft:

• Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung.
• Lassen Sie Ihr Gerät zum vereinbarten Termin eingeschaltet und entsperrt.
• Vor der Sitzung nennen wir Ihnen das kleine Fernzugriffs-Tool, das Sie öffnen sollen (offizieller Link inklusive) — Sie behalten die Kontrolle und sehen alles, was getan wird.
• Bereiten Sie nach Möglichkeit eine Liste der Symptome und Fehlermeldungen vor.

Am Ende der Sitzung wird der Fernzugriff endgültig getrennt: Ohne Ihre Zustimmung bleibt nichts installiert.