Preparar mi sesión de asistencia

Para que la intervención sea rápida y eficaz:

• Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
• Mantén tu equipo encendido y desbloqueado en la franja acordada.
• Antes de la sesión te indicamos la pequeña herramienta de acceso remoto que debes abrir (enlace oficial incluido): tú mantienes el control y ves todo lo que se hace.
• Si es posible, prepara la lista de síntomas y mensajes de error.

Al final de la sesión, el acceso remoto se corta definitivamente: no queda nada instalado sin tu consentimiento.