Préparer ma session de dépannage

Pour que l'intervention soit rapide et efficace :

• Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
• Gardez votre machine allumée et déverrouillée au créneau convenu.
• Nous vous indiquons avant la session le petit outil de prise en main à distance à ouvrir (lien officiel fourni) — vous gardez le contrôle et voyez tout ce qui est fait.
• Préparez si possible la liste des symptômes et des messages d'erreur.

À la fin de la session, l'accès à distance est coupé définitivement : rien ne reste installé sans votre accord.